一、案件详情

　　近日，客户张某联系中原银行许昌分行鄢陵支行理财经理小尚，说有朋友推荐了一个团队，只需缴纳5%的手续费，就可以为客户全额办理退保。

　　在客户联系这个团队后，收到了一个推介信息：“代理维权，最近的客户好多都协商下来全额退保，协商过程保险公司态度非常友好！您这边需要加急办理起来吗？”

　　客户张某在中原银行购买了一款该行代销的保险产品，因市场行情原因，收益未达到预期，曾经考虑过全额退保问题，客户收到短信后，很是心动，但又不太放心，所以联系了银行的理财经理。

　　理财经理小尚听后马上判断出这是一个打着“代理退保”旗号实施诈骗的典型案例，劝告客户千万不要上当受骗，在小尚给客户分析清楚其中的利害关系后，客户恍然大悟，庆幸自己没有上当。

　　二、风险分析

　　近年来，社会上一些以“代理维权”为名的非法中介，通过网络、社交媒体、短信等方式发布信息，以“全额退保”等为诱饵，诱导消费者签订退保协议，代理其办理退保手续收取高额手续费。这些非法“代理退保”中介，通常采用恶意投诉，打着代理消费者退保的幌子，行诈骗之实，严重侵害了消费者的合法权益。同时，消费者也面临以下风险：

　　1、资金受损风险。“代理退保”组织或个人利用信息阻断，骗取消费者支付高额手续费，或要求消费者在退保前缴纳一定比例的定金，导致消费者面临资金受损的风险。

　　2、个人信息泄露风险。非法“代理退保”过程中，消费者需要提供个人敏感隐私信息，这些信息很可能被不法分子恶意使用，进行诈骗、洗钱、非法集资、网络借贷等非法活动。

　　3、丧失正常保险保障的风险。“代理退保”组织或个人怂恿不明真相的消费者委托其代办退保，使消费者丧失原有保单应有的风险保障，退保后如重新投保，将可能面临重新计算等待期、保费上涨等风险。

　　4、法律风险。“代理退保”组织为达牟利目的，教唆、诱导消费者或以消费者名义通过编造事实、伪造证据等方式进行恶意投诉或不实举报，相关行为可能导致消费者面临诉讼等法律风险。

　　三、温馨提示

　　1、警惕非法代理，谨防资金被骗

　　“代理退保”组织或个人以“全额退保”、“免费维权”等话术诱导消费者委托其办理退保，实则通过收取高额手续费、截留退保资金等手段谋取不当利益，甚至可能利用消费者从事洗钱、诈骗等违法犯罪活动，广大消费者应提高警惕，切勿轻信非正规渠道宣传，避免造成资金损失。

　　2、防范信息泄露，保护个人隐私

　　消费者要注重提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息以及银行卡、保单等敏感金融信息，切勿向他人泄露身份或金融账户等信息，以免被恶意使用或非法买卖，避免后续遭遇骚扰、诈骗等风险。

　　3、理性评估需求，谨慎选择退保

　　消费者应根据自身实际需求，理性衡量退保利弊，全面了解再次投保的相关政策，谨慎做出选择,避免盲目听信、轻率决定造成更大的利益损失。

　　4、通过正规途径，依法理性维权

　　消费者如对保险合同有疑问或需办理退保业务，应通过保险公司官方客服、营业网点等正规渠道进行咨询或提交申请。如存在争议或产生纠纷，除直接与保险公司协商外，也可向当地监管部门反映，或者采取向保险纠纷调解组织申请调解、向仲裁机构提请仲裁、法院诉讼等方式解决。如遭受其他不法侵害，应及时向公安部门反映，确保人身、财产安全。

　　（供稿单位：中原银行许昌分行）